FAQ – Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus fréquentes de nos utilisateurs. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez l'assistance.

L'app

Existe-t-il une version Android ?
Non, il n'existe actuellement aucune version Android.
Puis-je importer automatiquement les données de l'ancienne version ?
La nouvelle version a été entièrement réécrite avec des technologies différentes afin de permettre la synchronisation iCloud, Apple Intelligence et une interface moderne conçue dès le départ pour iPad et iPhone.

Depuis la version 26.4, vous pouvez toutefois importer automatiquement les dossiers, audiences, réunions, échéances, notes et mouvements enregistrés dans le Cloud de la version précédente. L'importation doit être effectuée une seule fois, de préférence sur un seul appareil. Toutes les précautions et les étapes sont expliquées dans notre guide d'importation de l'archive Cloud.

Vous pouvez aussi conserver l'ancienne app pour consulter vos données historiques et recréer progressivement uniquement les dossiers encore actifs. Notre guide de migration présente les deux possibilités.
Dois-je acheter l'application ?
Non. Counsel Planner se télécharge gratuitement. Par respect pour toutes les personnes qui ont acheté l'app précédente et nous accompagnent depuis quatorze ans, nous avons choisi de rendre la nouvelle version gratuite. Pour créer de nouveaux contenus — dossiers, audiences ou notes — un abonnement optionnel est disponible, pour le prix d'un café par mois.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
L'app reste installée et toutes vos données demeurent intactes et accessibles. Vous ne pourrez plus créer de nouveaux contenus — dossiers, audiences ou notes — tant que l'abonnement ne sera pas renouvelé. Aucune donnée n'est supprimée.
Les fonctionnalités que j'avais achetées apparaissent comme désactivées.
Cela peut arriver après une réinstallation ou sur un nouvel appareil. Pour les restaurer, ouvrez Préférences → Abonnement, puis touchez Restaurer les achats. L'app vérifiera votre compte Apple et réactivera automatiquement les fonctionnalités achetées. Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Audiences et échéances

Est-il vrai qu'une audience ne peut plus être reportée une fois sa date passée ?
Non. Toutes les audiences peuvent être reportées à tout moment.
Peut-on récupérer un dossier archivé ?
Oui. Un dossier archivé peut être récupéré et réutilisé à tout moment.

Calendrier et synchronisation

Puis-je synchroniser Counsel Planner avec le calendrier de mon iPad ?
Oui. Counsel Planner peut tenir à jour le calendrier et les rappels de votre appareil. Il suffit d'activer ces fonctions dans les préférences de l'app. Consultez aussi nos guides consacrés à Calendrier Apple et à Rappels Apple.
Puis-je importer dans Counsel Planner toutes les données de mon calendrier ?
Non, il n'est actuellement pas possible d'importer les données d'un calendrier externe dans Counsel Planner.
Si je modifie le calendrier, Counsel Planner se met-il à jour automatiquement ?
Non. La synchronisation fonctionne uniquement de Counsel Planner vers le calendrier iOS, et non dans l'autre sens.

Cloud

La synchronisation iCloud est-elle obligatoire ?
Non. L'app fonctionne parfaitement sans iCloud. La synchronisation est optionnelle et peut être désactivée à tout moment dans les préférences. Si vous l'activez, vos données se synchronisent automatiquement entre tous vos appareils Apple. Un compte iCloud actif doit être configuré sur chacun d'eux.

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