FAQ – Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales de nuestros usuarios. Si no encuentras lo que buscas, contacta con el soporte.
La app
- ¿Existe una versión para Android?
- No. Por ahora, Counsel Planner está disponible solo para iPad y iPhone.
- ¿Puedo importar automáticamente los datos de la versión anterior?
- No. La nueva versión se ha reconstruido desde cero con una arquitectura completamente distinta. Mantener una compatibilidad automática con los datos de la app anterior habría impedido introducir funciones importantes, como la sincronización nativa con iCloud, Apple Intelligence y una interfaz moderna pensada para iPad y iPhone.
Sabemos que trasladar años de trabajo nunca es sencillo. La buena noticia es que la aplicación anterior sigue funcionando, así que puedes consultar tus datos históricos y hacer el cambio con calma, a tu ritmo. En muchos casos, además, es una buena ocasión para reorganizar el archivo. - ¿Tengo que comprar la aplicación?
- No. Counsel Planner se puede descargar gratis. Por respeto a quienes compraron y apoyaron la versión anterior durante todos estos años, hemos querido que la nueva versión sea gratuita de descargar. Para crear nuevos contenidos — expedientes, audiencias, notas y plazos — existe una suscripción opcional con un coste muy accesible.
- ¿Qué ocurre si no renuevo la suscripción?
- La app sigue instalada y todos tus datos permanecen disponibles para consulta. Lo que deja de estar permitido es crear nuevos contenidos — por ejemplo, nuevos expedientes, audiencias o notas — hasta que vuelvas a activar la suscripción. No se borra ningún dato.
- Las funciones que ya había comprado aparecen desactivadas.
- Puede ocurrir después de reinstalar la app o al configurar un dispositivo nuevo. Ve a Preferencias → Suscripción y pulsa en Restaurar compras. La aplicación comprobará tu cuenta Apple y reactivará automáticamente las funciones adquiridas. Solo asegúrate de estar usando el mismo Apple ID con el que hiciste la compra original.
Audiencias y plazos
- ¿Es verdad que no se puede aplazar una audiencia cuando la fecha ya ha pasado?
- No. Todas las audiencias se pueden modificar o reprogramar en cualquier momento.
- ¿Se pueden recuperar los expedientes archivados?
- Sí. Los expedientes archivados se pueden recuperar y reutilizar siempre que haga falta.
Calendario y sincronización
- No consigo sincronizar Counsel Planner con el calendario de mi iPad. ¿Es posible?
- Sí. Counsel Planner puede mantener actualizados el calendario y los recordatorios del dispositivo. Solo tienes que activar esa opción en los ajustes de la app.
- ¿Puedo importar todos los datos de mi calendario a Counsel Planner?
- No. Por ahora no es posible importar datos de un calendario externo dentro de Counsel Planner.
- Si modifico el calendario, ¿la app también se actualiza?
- No. La sincronización funciona solo desde Counsel Planner hacia el calendario de iOS, no en sentido contrario.
Nube
- ¿La sincronización con iCloud es obligatoria?
- No. La app funciona con normalidad incluso sin iCloud. La sincronización es opcional y puede desactivarse en cualquier momento desde los ajustes. Si la activas, tus datos se sincronizarán automáticamente entre todos tus dispositivos Apple. Necesitas una cuenta iCloud activa y bien configurada en cada dispositivo.