FAQ – Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales de nuestros usuarios. Si no encuentras lo que buscas, contacta con el soporte.
La app
- ¿Existe una versión para Android?
- No. Por ahora, Counsel Planner está disponible solo para iPad y iPhone.
- ¿Puedo importar automáticamente los datos de la versión anterior?
- Sí. Desde la versión 26.4 puedes importar automáticamente en Counsel Planner los datos guardados en el Cloud de la versión anterior: expedientes, audiencias, reuniones, plazos, notas y movimientos de caja vinculados a un expediente. La importación debe realizarse una sola vez, preferiblemente desde un único dispositivo. Todas las precauciones y los pasos se explican en la guía en inglés Import your previous Cloud archive.
Si prefieres aprovechar el cambio para poner orden, puedes mantener el histórico en la app anterior y recrear manualmente solo los expedientes activos, las audiencias futuras y los plazos pendientes. La guía Cómo pasar de la versión antigua a la nueva presenta ambas posibilidades. - ¿Tengo que comprar la aplicación?
- No. Counsel Planner se puede descargar gratis. Por respeto a quienes compraron y apoyaron la versión anterior durante todos estos años, hemos querido que la nueva versión sea gratuita de descargar. Para crear nuevos contenidos — expedientes, audiencias, notas y plazos — existe una suscripción opcional con un coste muy accesible.
- ¿Qué ocurre si no renuevo la suscripción?
- La app sigue instalada y todos tus datos permanecen disponibles para consulta. Lo que deja de estar permitido es crear nuevos contenidos — por ejemplo, nuevos expedientes, audiencias o notas — hasta que vuelvas a activar la suscripción. No se borra ningún dato.
- Las funciones que ya había comprado aparecen desactivadas.
- Puede ocurrir después de reinstalar la app o al configurar un dispositivo nuevo. Ve a Preferencias → Suscripción y pulsa en Restaurar compras. La aplicación comprobará tu cuenta Apple y reactivará automáticamente las funciones adquiridas. Solo asegúrate de estar usando el mismo Apple ID con el que hiciste la compra original.
Audiencias y plazos
- ¿Es verdad que no se puede aplazar una audiencia cuando la fecha ya ha pasado?
- No. Todas las audiencias se pueden modificar o reprogramar en cualquier momento.
- ¿Se pueden recuperar los expedientes archivados?
- Sí. Los expedientes archivados se pueden recuperar y reutilizar siempre que haga falta.
Calendario y sincronización
- No consigo sincronizar Counsel Planner con el calendario de mi iPad. ¿Es posible?
- Sí. Counsel Planner puede mantener actualizados el calendario y los recordatorios del dispositivo. Solo tienes que activar esa opción en los ajustes de la app. Consulta las guías dedicadas a Calendario Apple y Recordatorios Apple.
- ¿Puedo importar todos los datos de mi calendario a Counsel Planner?
- No. Por ahora no es posible importar datos de un calendario externo dentro de Counsel Planner.
- Si modifico el calendario, ¿la app también se actualiza?
- No. La sincronización funciona solo desde Counsel Planner hacia el calendario de iOS, no en sentido contrario.
Nube
- ¿La sincronización con iCloud es obligatoria?
- No. La app funciona con normalidad incluso sin iCloud. La sincronización es opcional y puede desactivarse en cualquier momento desde los ajustes. Si la activas, tus datos se sincronizarán automáticamente entre todos tus dispositivos Apple. Necesitas una cuenta iCloud activa y bien configurada en cada dispositivo.