FAQ – Perguntas Frequentes

Aqui encontra as respostas às dúvidas mais comuns dos nossos utilizadores. Se não encontrar o que procura, contacte o suporte.

A app

Existe uma versão para Android?: Não. De momento, a Counsel Planner está disponível apenas para iPad e iPhone.
Posso importar automaticamente os dados da versão anterior?: Sim. Desde a versão 26.4, pode importar automaticamente para o Counsel Planner os dados guardados no Cloud da versão anterior: processos, audiências, reuniões, prazos, notas e movimentos de caixa associados a um processo. A importação deve ser feita uma única vez, de preferência num só dispositivo. Todas as precauções e passos estão explicados no guia em inglês Import your previous Cloud archive.

Se preferir aproveitar a mudança para organizar o arquivo, pode manter o histórico na app anterior e recriar manualmente apenas os processos ativos, as audiências futuras e os prazos em aberto. O guia Como passar da versão antiga para a nova apresenta as duas possibilidades.
É necessário comprar a aplicação?: Não. A Counsel Planner pode ser descarregada gratuitamente. Por respeito por quem utilizou e apoiou a aplicação original ao longo destes anos, optámos por tornar a nova versão gratuita. Para criar novos conteúdos — processos, audiências, notas e prazos — existe uma subscrição opcional com um custo muito acessível.
O que acontece se eu não renovar a subscrição?: A app permanece instalada e todos os seus dados continuam disponíveis para consulta. No entanto, deixa de ser possível criar novos conteúdos — por exemplo, novos processos, audiências ou notas — até a subscrição ser reativada. Nenhum dado é apagado.
As funcionalidades que comprei aparecem desativadas.: Isto pode acontecer após uma reinstalação ou ao configurar um novo dispositivo. Vá a Preferências → Subscrição e toque em Restaurar compras. A aplicação irá validar a sua conta Apple e reativar automaticamente as funcionalidades adquiridas. Confirme apenas que está a usar o mesmo Apple ID associado à compra original.

Audiências e prazos

É verdade que uma audiência já passada não pode ser reagendada?: Não. Todas as audiências podem ser alteradas ou reagendadas em qualquer momento.
Os processos arquivados podem ser recuperados?: Sim. Os processos arquivados podem ser recuperados e reutilizados sempre que necessário.

Calendário e sincronização

Não consigo sincronizar a Counsel Planner com o calendário do meu iPad. Isso é possível?: Sim. A Counsel Planner pode manter o calendário e os lembretes do dispositivo atualizados. Basta ativar essa opção nas definições da app. Consulte os guias dedicados ao Calendário Apple e aos Lembretes Apple.
Posso importar todos os dados do meu calendário para a Counsel Planner?: Não. De momento, não é possível importar dados de um calendário externo para dentro da Counsel Planner.
Se eu alterar o calendário, a app também é atualizada?: Não. A sincronização funciona apenas da Counsel Planner para o calendário do iOS, e não no sentido inverso.

Cloud

A sincronização por iCloud é obrigatória?: Não. A app funciona normalmente mesmo sem iCloud. A sincronização é opcional e pode ser desativada a qualquer momento nas definições. Se a ativar, os seus dados serão sincronizados automaticamente entre todos os seus dispositivos Apple. É necessário ter uma conta iCloud ativa e corretamente configurada em cada dispositivo.

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