FAQ – Perguntas Frequentes

Aqui encontra as respostas às dúvidas mais comuns dos nossos utilizadores. Se não encontrar o que procura, contacte o suporte.

A app

Existe uma versão para Android?: Não. De momento, a Counsel Planner está disponível apenas para iPad e iPhone.
Posso importar automaticamente os dados da versão anterior?: Não. A nova versão foi reescrita de raiz com uma arquitetura completamente diferente. Manter compatibilidade automática com os dados da app anterior teria impedido a introdução de funcionalidades importantes, como a sincronização nativa com iCloud, a Apple Intelligence e uma interface moderna pensada para iPad e iPhone.

Sabemos que migrar anos de trabalho nunca é simples. A boa notícia é que a aplicação anterior continua a funcionar, pelo que poderá consultar os seus dados históricos e transferi-los com calma, ao seu ritmo. Em muitos casos, é também uma boa ocasião para reorganizar o arquivo.
É necessário comprar a aplicação?: Não. A Counsel Planner pode ser descarregada gratuitamente. Por respeito por quem utilizou e apoiou a aplicação original ao longo destes anos, optámos por tornar a nova versão gratuita. Para criar novos conteúdos — processos, audiências, notas e prazos — existe uma subscrição opcional com um custo muito acessível.
O que acontece se eu não renovar a subscrição?: A app permanece instalada e todos os seus dados continuam disponíveis para consulta. No entanto, deixa de ser possível criar novos conteúdos — por exemplo, novos processos, audiências ou notas — até a subscrição ser reativada. Nenhum dado é apagado.
As funcionalidades que comprei aparecem desativadas.: Isto pode acontecer após uma reinstalação ou ao configurar um novo dispositivo. Vá a Preferências → Subscrição e toque em Restaurar compras. A aplicação irá validar a sua conta Apple e reativar automaticamente as funcionalidades adquiridas. Confirme apenas que está a usar o mesmo Apple ID associado à compra original.

Audiências e prazos

É verdade que uma audiência já passada não pode ser reagendada?: Não. Todas as audiências podem ser alteradas ou reagendadas em qualquer momento.
Os processos arquivados podem ser recuperados?: Sim. Os processos arquivados podem ser recuperados e reutilizados sempre que necessário.

Calendário e sincronização

Não consigo sincronizar a Counsel Planner com o calendário do meu iPad. Isso é possível?: Sim. A Counsel Planner pode manter o calendário e os lembretes do dispositivo atualizados. Basta ativar essa opção nas definições da app.
Posso importar todos os dados do meu calendário para a Counsel Planner?: Não. De momento, não é possível importar dados de um calendário externo para dentro da Counsel Planner.
Se eu alterar o calendário, a app também é atualizada?: Não. A sincronização funciona apenas da Counsel Planner para o calendário do iOS, e não no sentido inverso.

Cloud

A sincronização por iCloud é obrigatória?: Não. A app funciona normalmente mesmo sem iCloud. A sincronização é opcional e pode ser desativada a qualquer momento nas definições. Se a ativar, os seus dados serão sincronizados automaticamente entre todos os seus dispositivos Apple. É necessário ter uma conta iCloud ativa e corretamente configurada em cada dispositivo.

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