FAQ – Perguntas Frequentes
Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos usuários. Se você não encontrar o que procura, entre em contato com o suporte.
O app
- Existe versão para Android?
- Não. No momento, a Counsel Planner está disponível apenas para iPad e iPhone.
- Posso importar automaticamente os dados da versão antiga?
- Não. A nova versão foi reconstruída do zero com uma arquitetura completamente diferente. Se tivéssemos mantido compatibilidade automática com os dados do app anterior, não seria possível entregar recursos importantes como sincronização nativa com iCloud, Apple Intelligence e uma interface moderna pensada para iPad e iPhone.
Sabemos que migrar anos de trabalho nunca é simples. A boa notícia é que o app antigo continua funcionando normalmente, então você pode consultar seus dados históricos e fazer a transição no seu ritmo, sem pressa. Em muitos casos, essa também é uma boa oportunidade para organizar melhor o arquivo. - Preciso comprar o aplicativo?
- Não. A Counsel Planner pode ser baixada gratuitamente. Em respeito a quem comprou e apoiou a versão anterior ao longo desses anos, escolhemos oferecer a nova versão sem custo de download. Para criar novos conteúdos — processos, audiências, anotações e prazos — existe uma assinatura opcional com valor acessível.
- O que acontece se eu não renovar minha assinatura?
- O app continua instalado e todos os seus dados permanecem intactos e disponíveis para consulta. O que deixa de ser possível é criar novos conteúdos — como novos processos, audiências ou anotações — até a assinatura ser reativada. Nenhum dado é apagado.
- Os recursos que eu havia comprado aparecem desativados.
- Isso pode acontecer depois de reinstalar o app ou configurar um novo dispositivo. Vá em Preferências → Assinatura e toque em Restaurar compras. O app vai verificar sua conta Apple e reativar automaticamente os recursos adquiridos. Só confirme que você está usando o mesmo Apple ID utilizado na compra original.
Audiências e prazos
- É verdade que não dá para adiar uma audiência depois que a data já passou?
- Não. Todas as audiências podem ser alteradas ou remarcadas a qualquer momento.
- Os processos arquivados podem ser recuperados?
- Sim. Os processos arquivados podem ser recuperados e reutilizados sempre que necessário.
Calendário e sincronização
- Não consigo sincronizar a Counsel Planner com o calendário do meu iPad. Isso é possível?
- Sim. A Counsel Planner pode manter o calendário e os lembretes do dispositivo atualizados. Basta ativar esse recurso nas configurações do app.
- Posso importar todos os dados do meu calendário para a Counsel Planner?
- Não. No momento, não é possível importar dados de um calendário externo para dentro da Counsel Planner.
- Se eu editar o calendário, o app também é atualizado?
- Não. A sincronização acontece apenas da Counsel Planner para o calendário do iOS, e não no sentido contrário.
Nuvem
- A sincronização com iCloud é obrigatória?
- Não. O app funciona normalmente mesmo sem iCloud. A sincronização é opcional e pode ser desativada a qualquer momento nas configurações. Se você a ativar, seus dados serão sincronizados automaticamente entre todos os seus dispositivos Apple. É necessário ter uma conta iCloud ativa e configurada em cada aparelho.
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