FAQ – Perguntas Frequentes
Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos usuários. Se você não encontrar o que procura, entre em contato com o suporte.
O app
- Existe versão para Android?
- Não. No momento, a Counsel Planner está disponível apenas para iPad e iPhone.
- Posso importar automaticamente os dados da versão antiga?
- Sim. A partir da versão 26.4, você pode importar automaticamente para o Counsel Planner os dados salvos no Cloud da versão anterior: processos, audiências, reuniões, prazos, anotações e movimentações de caixa vinculadas a um processo. A importação deve ser feita uma única vez, de preferência em um único dispositivo. Todas as precauções e etapas estão explicadas no guia em inglês Import your previous Cloud archive.
Se preferir aproveitar a mudança para organizar o arquivo, você pode manter o histórico no app anterior e recriar manualmente apenas os processos ativos, as audiências futuras e os prazos em aberto. O guia Como migrar da versão antiga para a nova apresenta as duas possibilidades. - Preciso comprar o aplicativo?
- Não. A Counsel Planner pode ser baixada gratuitamente. Em respeito a quem comprou e apoiou a versão anterior ao longo desses anos, escolhemos oferecer a nova versão sem custo de download. Para criar novos conteúdos — processos, audiências, anotações e prazos — existe uma assinatura opcional com valor acessível.
- O que acontece se eu não renovar minha assinatura?
- O app continua instalado e todos os seus dados permanecem intactos e disponíveis para consulta. O que deixa de ser possível é criar novos conteúdos — como novos processos, audiências ou anotações — até a assinatura ser reativada. Nenhum dado é apagado.
- Os recursos que eu havia comprado aparecem desativados.
- Isso pode acontecer depois de reinstalar o app ou configurar um novo dispositivo. Vá em Preferências → Assinatura e toque em Restaurar compras. O app vai verificar sua conta Apple e reativar automaticamente os recursos adquiridos. Só confirme que você está usando o mesmo Apple ID utilizado na compra original.
Audiências e prazos
- É verdade que não dá para adiar uma audiência depois que a data já passou?
- Não. Todas as audiências podem ser alteradas ou remarcadas a qualquer momento.
- Os processos arquivados podem ser recuperados?
- Sim. Os processos arquivados podem ser recuperados e reutilizados sempre que necessário.
Calendário e sincronização
- Não consigo sincronizar a Counsel Planner com o calendário do meu iPad. Isso é possível?
- Sim. A Counsel Planner pode manter o calendário e os lembretes do dispositivo atualizados. Basta ativar esse recurso nas configurações do app. Consulte os guias sobre Calendário Apple e Lembretes Apple.
- Posso importar todos os dados do meu calendário para a Counsel Planner?
- Não. No momento, não é possível importar dados de um calendário externo para dentro da Counsel Planner.
- Se eu editar o calendário, o app também é atualizado?
- Não. A sincronização acontece apenas da Counsel Planner para o calendário do iOS, e não no sentido contrário.
Nuvem
- A sincronização com iCloud é obrigatória?
- Não. O app funciona normalmente mesmo sem iCloud. A sincronização é opcional e pode ser desativada a qualquer momento nas configurações. Se você a ativar, seus dados serão sincronizados automaticamente entre todos os seus dispositivos Apple. É necessário ter uma conta iCloud ativa e configurada em cada aparelho.
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