FAQ – Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Nutzer. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie den Support.

Die App

Gibt es eine Android-Version?
Nein, derzeit gibt es keine Android-Version.
Kann ich die Daten aus der alten Version automatisch importieren?
Nein. Unter der Haube hat sich zu viel verändert: Die neue Version wurde von Grund auf mit völlig anderen Technologien entwickelt. Hätten wir die Kompatibilität mit den Daten der alten App beibehalten, wären genau die Dinge nicht möglich gewesen, die wir erreichen wollten – iCloud-Synchronisierung, Apple Intelligence und eine moderne Oberfläche für iPad und iPhone.

Wir wissen, dass es nicht einfach ist, 14 Jahre Arbeit zu übertragen. Die gute Nachricht: Die alte App funktioniert weiterhin ganz normal. Sie können Ihre bisherigen Daten also in Ruhe nachschlagen und Schritt für Schritt in die neue Version übernehmen – ohne Eile. Vielleicht ist das auch eine gute Gelegenheit, im Archiv etwas aufzuräumen. 😉
Muss ich die App kaufen?
Nein. Counsel Planner kann kostenlos heruntergeladen werden. Aus Respekt gegenüber allen, die unsere frühere App gekauft und uns in den letzten 14 Jahren unterstützt haben, haben wir uns entschieden, die neue Version kostenlos anzubieten. Um neue Inhalte anzulegen – Akten, Termine und Notizen – gibt es ein optionales Abonnement zum Preis eines Kaffees im Monat.
Was passiert, wenn ich mein Abonnement nicht erneuere?
Die App bleibt installiert und alle Ihre Daten bleiben erhalten und einsehbar. Sie können jedoch keine neuen Inhalte anlegen – also keine neuen Akten, Termine oder Notizen –, bis das Abonnement wieder aktiv ist. Es werden keine Daten gelöscht.
Die Funktionen, die ich erworben hatte, sind deaktiviert.
Das kann nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät vorkommen. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Die App prüft Ihr Apple-Konto und aktiviert alle gekauften Funktionen automatisch wieder. Achten Sie darauf, dass Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Termine und Fristen

Stimmt es, dass sich Termine nach dem ursprünglichen Datum nicht mehr verschieben lassen?
Nein, das stimmt nicht. Alle Termine lassen sich jederzeit verschieben.
Können archivierte Akten wiederhergestellt werden?
Ja, archivierte Akten können jederzeit wiederhergestellt und erneut verwendet werden.

Kalender und Synchronisierung

Ich kann Counsel Planner nicht mit dem Kalender meines iPads synchronisieren – ist das möglich?
Ja. Counsel Planner hält Kalender und Erinnerungen auf Ihrem Gerät aktuell. Sie müssen die Funktion nur in den App-Einstellungen aktivieren.
Kann ich alle Daten aus meinem Kalender in Counsel Planner importieren?
Nein, derzeit ist es nicht möglich, Daten aus einem externen Kalender in Counsel Planner zu importieren.
Werden Änderungen im Kalender auch in der App aktualisiert?
Nein. Die Synchronisierung erfolgt nur von Counsel Planner in Richtung iOS-Kalender, nicht umgekehrt.

Cloud

Ist die iCloud-Synchronisierung obligatorisch?
Nein. Die App funktioniert auch ohne iCloud problemlos. Die Synchronisierung ist optional und kann jederzeit in den Einstellungen deaktiviert werden. Wenn Sie sie aktivieren, werden Ihre Daten automatisch zwischen all Ihren Apple-Geräten synchronisiert. Voraussetzung ist, dass auf jedem Gerät ein aktives und korrekt eingerichtetes iCloud-Konto vorhanden ist.

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